Política de reembolso

 

En Yoruba hands, nos comprometemos a brindar productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devolución y reembolso clara y sencilla.

1. Plazo para Devoluciones:

  • Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Condiciones para Devoluciones:

  • Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que los recibiste.
  • No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados, o dañados por el cliente.

3. Procedimiento para Devoluciones:

  • Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de hola@yorubahands.com  indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  • Te proporcionaremos una etiqueta de envío para que puedas devolvernos el producto sin costo adicional.

4. Inspección y Aprobación:

  • Una vez recibamos tu devolución, inspeccionamos el producto para asegurar que cumple con nuestras condiciones de devolución.
  • Te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de tu devolución en un plazo de 7 días hábiles.

5. Reembolsos:

  • Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método original de pago.
  • El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu institución financiera.

6. Productos No Elegibles para Devolución:

  • Tarjetas de regalo

7. Artículos Defectuosos o Dañados:

  • Si recibiste un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente para proceder con un reemplazo o reembolso completo sin costo adicional.

8. Cambios:

  • Si necesitas cambiar un producto por otro, sigue el mismo procedimiento de devolución y realiza una nueva compra del artículo deseado.

9. Envíos de Devolución:

  • Yoruba hands cubrirá los gastos de envío de las devoluciones que cumplan con nuestras políticas.
  • Proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas devolver el producto sin inconvenientes.